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Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Ducati Garden Tucumán nos enorgullece entregar maquinaria de alta ingeniería, diseñada para rendir al máximo. Queremos que tu experiencia con nuestros productos sea excelente desde el primer encendido.

Por las características técnicas de nuestras herramientas, hemos diseñado la siguiente política de cambios y garantías, ateniéndonos a la legislación argentina vigente (Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor).

1. Antes de iniciar un reclamo: ¡Escribinos por WhatsApp!
Queremos evitarte traslados y trámites innecesarios. En nuestra experiencia, el 90% de los inconvenientes iniciales no son fallas de la máquina, sino dudas sobre el correcto armado, la proporción de la mezcla (nafta/aceite), o el procedimiento de primer arranque.

Antes de solicitar un cambio, comunicate de inmediato con nuestro servicio técnico por WhatsApp al +54 9 381 547-5400. Un especialista te guiará paso a paso para que tu máquina funcione a la perfección.

2. Proceso de Cambio y Evaluación Técnica
Dado que comercializamos maquinaria a motor y herramientas de precisión, no se realizan cambios directos ni automáticos de mercadería.

Si luego del asesoramiento por WhatsApp el equipo presenta un comportamiento inusual, deberás acercarlo a nuestro local en Sarmiento 1900 (esquina Reconquista), Yerba Buena.
La herramienta ingresará a nuestro Servicio Técnico Oficial (S.A.T.), donde se le realizará una evaluación técnica exhaustiva. Solo se autorizará el reemplazo de la unidad si nuestro informe técnico certifica que existe un defecto de fabricación que no puede ser solucionado mediante la garantía legal de reparación. Si el problema se debe a un mal uso, falta de mantenimiento, uso de combustible inadecuado o desgaste natural, el cambio será rechazado.

3. Política de Devoluciones de Dinero
Te informamos que, fuera del plazo legal para compras online mencionado en el punto 4, nuestra empresa no realiza devoluciones de dinero por arrepentimiento tardío, incompatibilidad de uso o disconformidad general. En caso de fallas comprobadas donde la garantía no pueda reparar el equipo, se procederá al cambio por un producto igual o, en su defecto, se emitirá una nota de crédito a favor del cliente.

4. Compras Online: Botón de Arrepentimiento (Plazo Legal)
En estricto cumplimiento del Art. 34 de la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial, si realizaste tu compra exclusivamente de manera online (a través de esta web), contás con un plazo de 10 días corridos desde que recibiste el producto para revocar la compra.
Atención: Para que esta revocación sea aceptada, la máquina debe estar absolutamente sin uso. Debe devolverse en su embalaje original intacto, con todas sus fajas, manuales y accesorios. Si la máquina fue armada, si se le cargó combustible, aceite, o si fue encendida (aunque sea una sola vez), el equipo pasa a ser considerado usado y pierde el derecho a devolución por arrepentimiento, quedando amparado únicamente por la Garantía Oficial de reparación.

Al realizar una compra en nuestro sitio web o sucursal, el cliente acepta los términos y condiciones aquí detallados.